Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Pontario fournit une plateforme multi-locataire que les établissements d'éducation et de médiation migratoire (les « Établissements ») utilisent pour gérer leurs programmes, cours, étudiants, enseignants, présences, évaluations et frais. Vous pouvez nous contacter à contact@pontar.io.

2. Notre rôle

Pour la plupart des informations présentes sur la plateforme, votre Établissement décide pourquoi et comment elles sont traitées et agit en tant que responsable du traitement ; Pontario traite ces informations pour le compte de l'Établissement.

Pour les données de compte, de facturation et les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la plateforme elle-même, Pontario agit en tant que responsable du traitement.

3. Informations que nous collectons

Selon votre utilisation des Services, nous traitons :

• Les informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké sous forme hachée) et photo de profil.
• Les données de connexion partagées par Google ou Apple lorsque vous utilisez la connexion sociale (nom, adresse e-mail et identifiant de compte).
• Les dossiers académiques et administratifs saisis par vous ou votre Établissement : inscriptions et appartenance aux groupes, emplois du temps, registres de présence (y compris les pointages par code QR), résultats d'examens et notes, ainsi que l'activité liée aux leçons, quiz et devoirs.
• Les dossiers financiers gérés par votre Établissement : plans de frais, échéances et enregistrements de paiement.
• Le contenu que vous téléversez, comme des documents, images et remises de devoirs.
• Les données techniques : informations sur l'appareil et le navigateur, journaux, rapports d'incident et événements d'utilisation du produit.

4. Comment nous utilisons les informations

• Fournir et exploiter les Services.
• Vous authentifier et sécuriser votre compte.
• Soutenir les processus de votre Établissement, comme le suivi des présences, la notation et la gestion des frais.
• Envoyer des communications de service, y compris des notifications par e-mail et des codes de vérification par SMS.
• Maintenir, déboguer et améliorer la plateforme.
• Respecter nos obligations légales.

5. Partage des informations

Nous ne vendons pas d'informations personnelles. Nous ne les partageons que :

• Avec votre Établissement — les membres du personnel disposant des rôles appropriés peuvent accéder aux dossiers liés à leur travail.
• Avec des prestataires qui nous aident à exploiter la plateforme, comme l'hébergement cloud et le stockage de fichiers (Google Cloud), le traitement des paiements (Stripe), l'envoi d'e-mails (Zeptomail), l'envoi de SMS (Twilio), l'analyse produit (PostHog) et la surveillance des erreurs (Sentry).
• Lorsque la loi l'exige, ou pour protéger les droits, la sécurité des utilisateurs et de la plateforme.

6. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que votre Établissement en a besoin pour fournir ses services. Les enregistrements supprimés sont d'abord désactivés, puis retirés de nos systèmes. Les Établissements décident de la durée de conservation de leurs propres dossiers académiques et financiers.

7. Sécurité

Nous protégeons les informations par le chiffrement en transit, le hachage des mots de passe, des contrôles d'accès basés sur les rôles et une séparation stricte entre les données des Établissements. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, mais nous protégeons vos informations selon les pratiques du secteur.

8. Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les supprimer ou d'en recevoir une copie, ainsi que de vous opposer à certains traitements ou de les restreindre.

Comme votre Établissement contrôle la plupart des dossiers sur la plateforme, veuillez d'abord adresser vos demandes concernant les dossiers académiques ou financiers à votre Établissement. Nous l'assisterons dans le traitement de ces demandes. Pour toute autre question, contactez-nous à contact@pontar.io.

9. Mineurs

Les Services sont mis à la disposition des étudiants par l'intermédiaire de leur Établissement. Lorsqu'un étudiant est mineur, l'Établissement est responsable de l'obtention des consentements requis par la loi applicable avant de lui donner accès.

10. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre. Dans ce cas, nous prenons des mesures pour garantir qu'elles bénéficient d'un niveau de protection adéquat.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour sur cette page et, en cas de changements importants, nous vous en informerons via les Services.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons les informations personnelles, contactez-nous à contact@pontar.io.